Quand vous êtes les mains dans un tableau électrique ou sous un évier, le téléphone sonne dans le vide. Un assistant vocal répond à votre place, distingue la fuite active du devis qui peut attendre, et vous transfère ce qui ne peut pas patienter.
Audit gratuit · Mise en place en 14 jours · Sans engagement
Une fuite active à 22 h, un disjoncteur qui lâche un dimanche, une serrure cassée : le client appelle quatre ou cinq numéros d'affilée. Le premier qui décroche signe le chantier. Si vous êtes sur un autre site ou simplement les mains prises, vous perdez un lead ultra-chaud sans même savoir qu'il a existé.
2 h max avant que le client passe au concurrent
Vous voyez un appel manqué entre deux interventions, vous rappelez en sortant de la voiture, le client doit tout vous réexpliquer depuis le début. Adresse, nature du problème, urgence — parfois trois fois dans la journée pour des cas différents. Perte de temps des deux côtés, impression bancale au client.
Plus le devis traîne, plus le client part voir ailleurs. Entre la journée sur les chantiers, les imprévus et les courses pour le matos, le devis finit rédigé tard, envoyé tard, et signé une fois sur trois.
Un artisan qui répond au téléphone pendant une pose de Velux, c'est un chantier qui prend une heure de plus. Un artisan qui ne répond pas, c'est un client qui appelle quatre concurrents dans la foulée jusqu'à ce qu'un décroche. Le premier qui répond gagne le chantier — et personne ne rappelle ensuite. La logique du métier est binaire et tout le monde la connait.
Notre approche ne cherche pas à remplacer la voix de l'artisan. Elle cherche à filtrer ce qui mérite une interruption. Une fuite qui inonde une cuisine, c'est un transfert direct sur votre portable. Un devis pour rénover une salle de bains, c'est une synthèse SMS avec adresse, numéro et contexte. Vous rappelez à tête reposée, le client n'a rien à répéter, vous gardez le contrôle.
L'offre principale couvre la prise d'appel et la qualification des urgences. L'option devis est facultative, pour les artisans qui veulent envoyer une proposition dans la foulée de l'appel.
L'agent répond 24/7, comprend la nature de la demande, récupère les infos clés (adresse, téléphone, type d'intervention) et applique votre grille d'urgence. Une fuite active ou une panne grave : transfert direct sur votre portable. Un devis ou une demande de RDV : synthèse envoyée par SMS et email.
Pour les demandes simples et cadrables (changement de chauffe-eau, dépannage WC, remplacement de disjoncteur), l'agent génère un devis personnalisé à votre marque et l'envoie par email au client. Vous recevez une copie pour validation. Réactivité = signature.
On regarde votre historique d'appels manqués, votre type d'intervention dominant, votre saisonnalité. On définit ensemble la grille d'urgence — ce qui mérite un transfert immédiat, ce qui peut attendre.
On installe l'agent, on calibre la voix, on rentre votre grille d'urgence. Test en conditions réelles avant mise en service. Si l'option devis est activée, on cadre la grille de prix sur 5 à 10 types d'intervention.
Reporting mensuel : appels pris hors horaires, urgences transférées, devis envoyés, RDV programmés. On ajuste la grille au fil des cas réels — l'agent apprend votre métier au fur et à mesure.
Pour les urgences, l'agent vous transfère immédiatement sur votre portable — c'est vous qui prenez l'appel, donc vous restez le « vrai humain ». Pour les demandes pas urgentes, le client préfère largement qu'on lui pose des questions tout de suite plutôt que d'attendre votre rappel pendant quatre heures.
Test simple : regardez l'historique de votre téléphone sur le mois en cours. Comptez les appels manqués sans rappel à la clé. Ce sont ceux-là qu'on récupère.
On paramètre votre grille ensemble au setup : ce qui est urgent pour vous, ce qui ne l'est pas, par type d'intervention. En cas de doute, l'agent transfère systématiquement. Mieux vaut un appel de trop qu'un appel de moins.
Pas de souci, l'option devis est facultative. Vous prenez juste l'offre principale (réception, qualification, transfert, synthèse) sans la partie devis automatique. Aucune obligation.
Hébergement en Europe, données client jamais utilisées pour entraîner l'IA, conforme RGPD. Les enregistrements et les synthèses restent dans votre périmètre.
Trente minutes au téléphone, on regarde votre volume d'appels manqués et la nature de vos interventions, on vous dit honnêtement si ça paie pour vous. Sans engagement.